よくあるご質問(Q&A)

◆どうすれば電子版を読めるのですか?

Q. 閲覧をするにはどうすればよいですか?
A. 本サービスはサブスクリプション型の有料サービスです。ご利用にはクレジットカードによる支払いが必要です。お申込みはこちらよりお願いします。お支払は一括のみです。

Q. 閲覧できる環境が知りたいです。
A. 本サービスはPC、スマホ、タブレットのブラウザソフトで閲覧することができます。
【推奨環境】
メモリ:1GB以上
ブラウザ:Microsoft Edge(最新)、Firefox(最新)、Chrome(最新)、Safari(最新)
解像度:1280×768以上

Q. 閲覧方法を教えてください。
A. 申し込みと会員登録をした後にデジタル金曜日サイトの会員ログインページよりログインをしてください。ログインしますとデジタル金曜日サイト内にあるご希望の号をクリックすることで閲覧することができます。

Q. オフライン(インターネットにつながっていない状態)でも読むことはできますか?
A. デジタル金曜日はオフラインでは閲覧することができません。誠に恐れ入りますが、インターネット環境のある場所で閲覧頂けますようお願い致します。

Q. 『週刊金曜日』アプリで読むサービスとどう違うのですか?
A. 『週刊金曜日』アプリは課金を行うと、新刊が発行されるたびに自動的に端末にダウンロードされ、常に最新号を読むことができる機能をもつ電子書籍配信サービスです。アプリ専用のため、PCブラウザで読むことができません。
『週刊金曜日』アプリでは、課金終了後も、課金期間内に端末にダウンロードした書籍を閲覧することが可能ですが、デジタル金曜日は課金終了後は雑誌を閲覧することができないという違いがあります。

◆申し込み・プランの変更・解約はどうすれば?

Q. 申し込み方法を教えてください。
A. お申し込みはこちらのページで受け付けております。ご希望の料金プランを選択し、登録に必要なアカウント情報とお支払のクレジット情報をご入力ください。利用規約に同意して、お申込み頂くと、会員登録が完了します。こちらから会員専用ページにログインして頂きますと、デジタル金曜日をご利用頂くことができます。

Q. 現在、定期購読をしているのですが、その契約をデジタル金曜日に移行することは可能ですか?
A. 定期購読と「デジタル金曜日」はサービスが異なりますので、移行することはできません。「デジタル金曜日」は、会員になることで各コースに設定された冊数のバックナンバーを自由に読むことができるサービスで、お客さまご自身で会員登録していただく必要があります。定期購読は原則として中途解約ができませんので、現在の契約が終了するタイミングで「デジタル金曜日」の契約をされることをお勧めします。
※ご自身の定期購読の契約終了号がおわかりにならない場合は、業務部までお問い合わせください。

Q. 今『週刊金曜日』アプリで購読していますが、デジタル金曜日に変更するにはどうしたらいいでしょうか?
A. 『週刊金曜日』アプリとデジタル金曜日は異なるサービスとなりますため、デジタル金曜日をご利用頂く際に、『週刊金曜日』アプリのデータを引き継ぐことができません。『週刊金曜日』アプリからデジタル金曜日に変更されたい場合は、誠に恐れ入りますが、『週刊金曜日』アプリの定期購読課金を停止頂いたうえで、新規にデジタル金曜日をお申込みいただきますようお願い致します。

Q. 利用料金は?
A. 本サービスは期間に応じて3つのコースがあり、それぞれ料金が異なります。
【利用料金】
1か月コース:1,920円(税込み)
6か月コース:11,000円(税込み)
12か月コース:20,000円(税込み)
※各コースは7日間の無料お試し期間を設定しています。各コースの課金は無料お試し期間終了後に課金されます。

Q. 料金プランを変更したい場合は?
A. 料金プランを変更したい場合は、現在ご登録されている料金プランを解約し、新たに他のプランにお申込み頂く必要があります。
現在のプランを解約する場合は、こちらの会員ページにログインして、画面の説明に沿って解約の手続きをお願い致します。
新しい料金プランをお申込み頂く場合は、こちらのページにアクセスして、ご希望のプランを選択し、画面の説明に沿ってお申し込みをお願い致します。

Q. 解約方法を教えてください。
A. 誠に恐れ入りますが、ご解約をご希望のかたは、こちらより会員ページへログインし、画面内にあるキャンセルのリンクより、画面の説明に沿って解約の手続きをお願い致します。

Q. 有料会員を途中で解約した場合、返金はしてもらえますか?
A. サービスの特性上、途中解約による返金は受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、予めご了承頂けますようお願い致します。

Q. プランの更新日を知りたい場合は?
A. デジタル金曜日の会員ページで利用状況を確認することができます。会員ページはこちらからログインをお願いします。

Q. 海外からの購読はできますか?
A. 海外からもご利用頂けます。電子雑誌はデータ容量が大きくなる傾向がございます。ご利用の際には、良好な通信ネットワーク環境でご利用頂くことを推奨しております。

◆その他のご質問

Q. 有料サービスの申し込みをしたが、会員登録のためのメールが届かないです。
A. メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、再度ご確認ください。

<考えられる主な理由>

・「digitalkinyobi@kinyobi.co.jp」からのメールが受信可能な状態になっているかどうか確認してください。
受信拒否リスト等に「digitalkinyobi@kinyobi.co.jp」や「kinyobi.co.jp」が含まれていると受信することができません。
「ケータイ/PHSからのみ受信」に設定されていると、受信することができません。
・迷惑メールフォルダ等に入っていないかご確認ください。
・なりすましメール拒否機能の影響がないかご確認ください。
・メールボックスの受信容量を確認ください。
・振り分け機能で、ゴミ箱等他のフォルダに振り分けられていないか確認ください。

※メールが受信できない理由につきましては、当サービスでは調査することができません。そのためお手数ではございますが、お客様がご利用いただいているメールアドレスを管理しているプロバイダー・キャリア等にご確認頂けますようお願い致します。

Q. 会員登録をした時のメールアドレスやパスワードを忘れてしまった。
A. 誠に恐れ入りますが、こちらより再発行の手続きをお願い致します。

Q. 会員登録をした時のメールアドレスなどのユーザー情報を変更したい。
A. 会員登録時に入力した、メールアドレスなどのユーザー情報を変更したい場合は、こちらの会員ページにアクセスして、画面内にある「プロフィールを編集」のリンクを押し、編集画面を表示させてください。
編集画面で変更したい情報を入力したら、画面下部にある「プロフィールを更新」ボタンを押すと、新しい情報に変更されます。

Q. クレジットカードの変更はどうすればできますか?
A. お支払の設定についてはこちらの会員ページにアクセスして、「お支払い情報を更新」のリンクより支払い方法変更の手続きをお願い致します。

Q. 領収書が必要な場合はどうすればいいですか?
A. 会員ページ内の請求書画面で確認することができます。画面内の印刷ボタンより、プリントアウトしてご利用ください。PDF等デジタルデータによる発行は行っておりませんので予めご了承頂けますようお願いします。会員ページはこちらからログインをお願いします。

Q. 一つのIDで複数の端末、ブラウザから同時利用できますか?
A. 同時利用は3台まで可能です。それを超えるとログインができなくなります。

Q. ページをプリントアウトできますか?
A. プリントアウトはできません。

Q. ページをパソコンなどに保存できますか?
A. データを保存することはできません。

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